Hier findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinem Kundenkonto bei ZESA-SILK. Wir haben die häufigsten Fragen für Dich zusammengestellt.

Anmeldung und Kontoerstellung

• Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
  Ein Kundenkonto wird automatisch für Dich erstellt, sobald Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse anmeldest. Eine separate Registrierung ist nicht erforderlich.
• Benötige ich ein Passwort?
  Nein, für die Anmeldung ist kein Passwort erforderlich. Du erhältst stattdessen einen sechsstelligen Verifizierungscode per E-Mail, den Du zur Anmeldung verwendest.
• Wie funktioniert die Anmeldung?
  Gib einfach Deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann einen sechsstelligen Code per E-Mail, mit dem Du Dich anmelden kannst.

Funktionen deines Kundenkontos

• Was kann ich in meinem Kundenkonto einsehen?
  Du hast Zugriff auf deine komplette Bestellhistorie, kannst Bestellungen verfolgen, Adressen verwalten und Deine Zahlungsmethoden bearbeiten.
• Kann ich meine Bestellungen verfolgen?
  Ja, Du kannst jederzeit den aktuellen Status Deiner Bestellungen einsehen und erhältst detaillierte Informationen zum Versand.
• Sind Wiederholungsbestellungen möglich?
  Ja, Du kannst vergangene Bestellungen einfach duplizieren und so schnell nachbestellen.
• Kann ich meine Daten selbst verwalten?
  Selbstverständlich. Du kannst Deine gespeicherten Adressen und Zahlungsmethoden jederzeit selbstständig bearbeiten und aktualisieren.

Retouren und weitere Services

• Kann ich Retouren über mein Kundenkonto abwickeln?
  Die Retoure kann man noch nicht über das Kundenkonto einleiten. Wir arbeiten noch an der Automatisierung des Reatoure-Prozesses. Im Falle einer Retoure nehme bitte Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf. 
• Was passiert bei der Löschung meines Kontos?
  Bei einer Kontolöschung werden alle gespeicherten Informationen und Deine Bestellhistorie dauerhaft entfernt. Du verlierst dann den Zugang zu Deinen Bestelldaten. Deine Bestellungen bleiben davon unberührt und werden nicht storniert.